Avec l’arrivée des sites de commerce en ligne, notre façon d’acheter a changé. 44 % des Français ont déclaré qu’ils feraient plutôt des achats en ligne qu’en magasin. En outre, la France a enregistré 27 % de trafic en ligne supplémentaire en mars et avril 2020 en raison de l’épidémie de la COVID-19. La tendance ne manquera pas de se poursuivre, c’est pourquoi il est important de savoir faire une fiche produit.

Avant d’apprendre comment la créer, voyons d’abord ce qu’est une fiche produit. Pourquoi est-ce important et quels sont ses éléments essentiels.

Qu’est-ce qu’une fiche produit ?

Disons que vous êtes dans un magasin et qu’un produit attire votre attention. En règle générale, vous pouvez ramasser l’article, l’examiner, le retourner et lire les étiquettes pour plus d’informations. Lors d’achats en ligne, contrairement à un magasin physique, vous ne pouvez pas conserver cet article, encore moins lire son étiquetage. Pour pallier cela, il existe une fiche produit qui contient toutes les informations sur ledit produit. Tous les produits ont des fiches produits uniques qui détaillent leurs avantages.

Pourquoi une fiche produit est-elle importante ?

En se référant à l’exemple ci-dessus, cela peut faire la différence de convaincre un client d’acheter ou non. Pensez-y : si quelqu’un connaît très bien un produit en particulier, pourquoi aurait-il besoin de lire l’étiquetage ? Les informations entourant l’article sont destinées à donner le coup de pouce nécessaire pour expliquer pourquoi ce produit est parfait pour votre panier.

‘Votre fiche produit peut faire la différence entre des conversions d’achat faibles et bonnes.’

Même s’il s’agit des meilleurs produits de votre boutique en ligne, si leurs descriptions ne sont pas suffisamment claires, ils ne convaincront pas l’internaute de cliquer sur le bouton « Ajouter au panier ». Le visiteur quittera directement votre site de commerce électronique s’il n’y voit pas d’informations utiles. En revanche, une fiche produit expliquant clairement les produits a de fortes chances d’attirer l’attention du client. Elle aide également les clients à visualiser les produits et à comprendre leurs avantages, influençant ainsi leur décision d’achat. En bref, les fiches produits sont en quelque sorte les clés qui vous aideront à déverrouiller la porte des portefeuilles des gens.

Les fiches produits sont également importantes du point de vue du référencement naturel (SEO). Nous en parlerons plus en détail dans la prochaine section.

Éléments essentiels d’une fiche produit efficace

Une fiche produit peut varier en fonction de la niche de vos produits. Elle comporte de nombreux éléments, mais les éléments de base d’une bonne fiche produit sont les suivants :

Nom du produit ou titre du produit

Le nom du produit apparaît sur les pages de catégories et sur la page de la boutique. C’est la première chose que tout le monde remarquera à propos de vos fiches produits. Alors, nommez un produit avec soin. Vous trouverez ci-dessous un exemple de titre de produit qui attire l’attention grâce à ses fonctionnalités telles que la longue durée de vie de la batterie, le microphone antibruit, etc.

  • Titre du produit d'un casque Bluetooth
    Titre du produit d’un casque Bluetooth

Images du produit Images

Des images du produit sous différents angles sont le meilleur moyen d’attirer l’attention. Parfois, elles sont même meilleures que les mots pour attirer l’attention des gens. Ainsi, elles peuvent par exemple illustrer l’apparence d’une robe sur différentes personnes, ou montrer aux utilisateurs, sous forme de schémas explicatifs, comment assembler des meubles, etc.

Description

Il s’agit d’informations essentielles qu’un consommateur a besoin pour identifier un produit. Les acheteurs peuvent décider si un produit vaut la peine d’être acheté ou non, en fonction de la description. Il est essentiel qu’une description informe le consommateur sur le produit, mais dans un langage simple.

Prix, frais d’expédition et délais de livraison

Donner le prix, les détails d’expédition et informer les clients de l’arrivée de leur produit sont des éléments importants pour des fiches produits efficaces. Vous pouvez voir ces informations sous l’image du produit ou à côté.

  • Fiche produit avec prix, frais de port et délai de livraison
    Fiche produit avec prix, frais de port et délai de livraison

CTA ou bouton ‘Acheter’

C’est l’un des éléments essentiels d’une fiche produit. Cela peut être Acheter maintenant, Ajouter au panier ou toute autre action que vous souhaitez que les utilisateurs entreprennent.

  • Exemple de bouton d'appel à l'action
    Exemple de bouton d’appel à l’action

Comment faire une fiche produit ?

Maintenant que nous savons quels sont les éléments essentiels d’une fiche produit, abordons la question principale : comment faire une fiche pour vos produits ?

Rédigez une bonne description

Considérez ceci : liriez-vous plutôt une description générique ennuyeuse ou une description qui vous en dit suffisamment sur le produit pour vous intéresser à l’acheter ? Bien sûr, vous choisirez la deuxième option. Alors, écrivez une description engageante qui convainc le consommateur de rester sur votre fiche produit, de cliquer sur le CTA et d’acheter le produit.

Il est conseillé de bien connaître le produit que vous vendez avant de rédiger une description de produit. Vous devez également garder à l’esprit vos clients actuels et potentiels pendant que vous créez une fiche décrivant votre produit.

  • Description du produit “bagage à main”
    Description du produit “bagage à main”

Dans la description du produit “bagage à main” ci-dessus, le problème auquel font face les utilisateurs devant transporter des sacs lourds est résolu en proposant une valise à main légère qui tient dans le compartiment supérieur des grandes compagnies aériennes. Les vendeurs ont utilisé les bons mots et expressions pour aider l’acheteur.

Lorsque vous créez une stratégie de contenu pour écrire sur des produits, soyez cohérent et ouvert à de nouvelles suggestions. Ce sont les clés essentielles d’une stratégie marketing réussie. Utilisez la même voix et le même ton pour que les acheteurs puissent vous différencier des autres.

Informations à inclure dans la description détaillée de votre produit

  • Accessoires fournis avec les produits (le cas échéant). Par exemple, que les jouets à piles soient livrés avec une pile ou non
  • Un guide avec des produits utilisables uniquement à l’intérieur ou à l’extérieur
  • Quelles précautions les utilisateurs doivent-ils prendre lors de l’utilisation de certains produits
  • Instructions à suivre
  • Guide des tailles pour les vêtements, chaussures, etc.

Fournissez des détails techniques et des informations supplémentaires

Une fois que l’acheteur connaît les caractéristiques essentielles du produit, vous pouvez fournir plus de contenu sous la forme de détails techniques et d’informations supplémentaires. Ces sections se trouvent sous l’image et l’acheteur peut les trouver en faisant défiler la fiche produit. Il est important que vous fournissiez ces caractéristiques techniques pour aider à influencer les décisions d’achat des clients.

Par exemple, dans l’image ci-dessous, des détails techniques tels que la marque, la couleur, le type de matériau, la taille, etc. d’une tente de camping sont donnés. Des informations supplémentaires telles que le poids de l’article, la dimension de l’article, etc. sont également fournies. L’ensemble de ces informations aidera le consommateur à mieux comprendre le produit. N’oubliez pas cela lorsque vous créez votre fiche produit.

  • Informations complémentaires d’un produit sur une fiche produit

Ce contenu supplémentaire n’est pas indispensable. Mais si vous fournissez les informations correctes en utilisant les bons mots, cela peut aider l’acheteur à faire un achat, faisant de votre marketing Web un succès. Plus le contenu de votre fiche produit est détaillé, meilleures seront vos chances d’influencer la décision d’achat des utilisateurs. Alors, prenez votre temps pour rédiger votre fiche produit.

Incluez des images de votre produit

Contrairement aux achats en magasin, où les clients peuvent voir, toucher ou essayer le produit, vous êtes limité dans les achats en ligne. C’est pourquoi il est obligatoire pour votre fiche produit d’avoir au moins trois photos prises sous des angles différents. Pour encourager les gens et gagner leur confiance, vous pouvez inclure des photos de personnes utilisant votre produit lorsque vous créez une fiche produit. Assurez-vous que votre image :

  • Ait un texte clair et lisible
  • Soit adaptée à différents appareils
  • Comporte un affichage des variantes de couleur ou de motif de votre produit
  • Soit zoomable afin que le consommateur puisse l’agrandir et la voir en détail

REMARQUE : ne vous laissez pas emporter. Dans vos efforts pour ajouter les meilleures photos à votre fiche produit, vous risquez de vous retrouver avec un fichier lourd d’images en haute résolution. Ces photos ralentiront votre page produit. Vous devez équilibrer la qualité et la taille du fichier de l’image tout en vous assurant que le texte de l’image soit lisible.

  • Exemple de fiche produit avec image d'un sac sous différents angles
    Exemple de fiche produit avec image d’un sac sous différents angles

L’image ci-dessus montre non seulement le sac sous différents angles, mais montre également différentes variantes de couleur du même sac.

Recommandez des produits similaires susceptibles de plaire aux acheteurs

Si l’acheteur a visité votre site de commerce électronique pour un produit, il pourrait finir par en acheter davantage en fonction de la précision de vos recommandations de produits. Vous pouvez suggérer des produits similaires susceptibles de plaire au client en fonction du produit qu’il consulte. Comment faire ? Consultez un exemple de fiche produit ci-dessous. Lors de la recherche de sacs à dos pour femmes, le site présentait des produits susceptibles de plaire aux acheteurs.

  • Recommandez des produits similaires susceptibles de plaire aux utilisateurs
    Recommandez des produits similaires susceptibles de plaire aux utilisateurs

Utilisez la technique de vente croisée

La technique de vente croisée (cross selling) consiste à suggérer des produits dont le client peut avoir besoin en plus de ce qu’il a acheté. C’est l’une des tactiques de marketing standard. Prenons l’exemple d’une fiche produit ci-dessous. Lors de la recherche sur les tentes de camping, les produits achetés ensemble par des personnes sont également affichés dans la fiche produit. Les personnes qui ont acheté des tentes de camping de randonnée ont également acheté des matelas de camping et des sacs de couchage. Lorsque vous créez une fiche produit quel que soit le produit, vous pouvez également utiliser la technique de vente croisée pour vendre des produits qui vont bien ensemble. L’internaute pourra peut-être aimer le produit que vous avez suggéré. Comment faire ? Voir l’exemple ci-dessous :

  • Produits fréquemment achetés avec une tente de camping
    Produits fréquemment achetés avec une tente de camping

Utilisez des appels à l’action qui montrent un avantage clair

Une fiche produit efficace aura toujours un appel à l’action accrocheur. Nous savons tous que la seule finalité d’une fiche produit est d’aider les consommateurs à acheter chez vous. Les guider avec un appel à l’action (CTA) pertinent est le moyen le plus simple de le faire. C’est pourquoi c’est un élément essentiel d’une fiche produit.

Ajoutez un appel à l’action facile à comprendre à votre fiche produit afin que les visiteurs sachent quelle action entreprendre. Il peut s’agir de demander aux clients de s’inscrire à un e-mail pour obtenir des offres exclusives, Il peut s’agir de demander aux clients de s’inscrire à un e-mail pour recevoir des offres exclusives, d’ajouter un bouton “Ajouter au panier” pour que les acheteurs puissent effectuer un achat, ou de tout autre appel à l’action. Il suffit d’utiliser les bons mots qui évoquent des émotions fortes. Veillez à ce que l’appel à l’action soit placé à un endroit où il est visible, où il attire l’attention et où l’acheteur n’a pas besoin de faire défiler la page pour voir l’appel à l’action. Le CTA ci-dessous indique aux visiteurs du site Web qu’ils recevront jusqu’à 10 % de réduction chez plus de 1000 partenaires en cliquant sur le CTA.

  • Exemple de CTA qui montre un avantage clair pour l'utilisateur
    Exemple de CTA qui montre un avantage clair pour l’utilisateur

Fournissez des solutions aux problèmes

C’est très frustrant lorsque vous effectuez une recherche sur le Web mais que vous ne trouvez aucune solution à votre problème. Si des personnes rencontrent un problème, dites-leur comment votre produit peut offrir la solution. Cela peut revenir à dire comment votre crème solaire profitera aux acheteurs qui visitent votre page, comment votre vélo facilitera la vie de vos clients, comment vos produits s’adapteront au style de vie des gens, etc. Assurez-vous d’informer le client des caractéristiques de votre produit dans votre fiche produit.

Il vous faudra un certain temps avant de commencer à rédiger une bonne fiche produit. De nombreux bons e-commerçants ont également fait beaucoup d’efforts et ont pris leur temps. Si vous suivez toutes les bonnes pratiques ci-dessus, avec le temps, vous rédigerez également avec succès une fiche produit parfaite qui engagera les clients et attirera leur attention.

Erreurs à éviter lors de la création d’une fiche produit

Maintenant, vous devez avoir une bonne idée de la façon de faire une fiche produit. Si vous commencez à la rédiger, assurez-vous de ne pas commettre l’une des erreurs suivantes :

  • N’écrivez pas de contenu générique : découvrez quels sont les problèmes auxquels vos clients cibles sont confrontés. Ensuite, vous devez aborder ces problèmes dans votre texte.
  • N’écrivez pas de contenu en double : Google finira par découvrir et pénaliser votre boutique en ligne.
  • Ne cachez rien : soyez transparent, même si le prix de votre produit est élevé.

Comment convaincre les gens d’acheter chez vous ?

Maintenant que vous savez comment faire une fiche produit efficace, cela ne signifie pas que les consommateurs vont commencer à acheter sur votre site de e-commerce. Vous devez leur donner une raison de choisir votre produit parmi d’autres sur le marché. Laissez-moi vous dire comment faire.

Obtenez les avis et les évaluations des clients

Les critiques positives ont le potentiel d’influencer la décision d’achat des gens. Plus de 52 % des acheteurs lisent toujours les avis, quel que soit le prix. Les e-commerçants qui réussissent affichent des critiques et des notes sur leur site depuis des années. Alors, incluez des critiques et des notes sur votre fiche produit, montrez-les où les acheteurs peuvent les voir et fournissez une preuve sociale à vos clients potentiels. Il s’agit là d’éléments essentiels du marketing de ventes. Cela renforcera la confiance des clients, vous rendra crédible et les encouragera à acheter chez vous. Je parie que vous n’avez jamais pensé que les critiques pouvaient être aussi importantes, n’est-ce pas ?

  • Avis client et notes produites comme preuve sociale sur la fiche produit
    Avis client et notes produites comme preuve sociale sur la fiche produit

Si vous avez peu ou pas d’avis clients sur votre produit, incitez les consommateurs à en rédiger. Il peut s’agir de fournir des produits complémentaires pour les avis ou d’inviter vos clients par SMS ou par e-mail à fournir un avis. Vous pouvez également leur envoyer un SMS après un certain temps pour faire un suivi.

Répondez aux questions fréquemment posées (FAQ)

Les acheteurs ont de nombreuses questions en tête avant d’effectuer un achat en ligne. Assurez-vous de répondre à toutes les questions fréquemment posées par les acheteurs. Faites une liste de FAQ en lisant tous les commentaires que les gens font sur un produit similaire sur le Web pour savoir ce qu’ils aiment et détestent. Vous pouvez également parcourir les commentaires sur votre produit, les compiler et faire une liste de questions fréquemment posées pour fournir toutes les informations sur votre produit.

Faites une livraison rapide, une livraison gratuite et activez différentes méthodes de paiement

Le fait qu’un utilisateur achète ou non dans votre boutique en ligne dépendra également de ces éléments. Ils font partie intégrante du marketing Web. De nombreux clients quittent directement la page lorsqu’ils voient que la livraison est payante. 69 % des Français achèteront très probablement un produit en ligne s’ils bénéficient de la livraison gratuite. La livraison gratuite est donc une valeur sûre. N’oubliez pas de le mentionner dans vos fiches produits.

CONSEIL : informez les clients s’il existe des conditions pour bénéficier de la livraison gratuite.

La livraison gratuite, c’est bien, mais ce n’est pas le seul avantage. Pensez à essayer d’autres méthodes, testez et trouvez vos meilleurs résultats !

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Activez différents modes de paiement. 80 % des acheteurs français paient par carte bancaire. Assurez-vous donc que les acheteurs peuvent acheter votre produit en utilisant une carte bancaire.

Les gens aiment savoir combien de temps il faudra pour que le produit qu’ils ont commandé en ligne soit livré. 60 % des Français ayant acheté quelque chose en ligne s’attendent à ce que leur produit soit livré entre trois et cinq jours. Alors, assurez-vous que votre produit parvienne aux gens dans les trois à cinq jours ouvrables, et dites-leur cela dans la fiche produit que vous créez.

Comment optimiser vos fiches produits pour le référencement ?

Si vous consacrez beaucoup d’efforts à la rédaction d’une fiche produit parfaite et que ni Google ni l’internaute ne peuvent le trouver sur le Web, tous vos efforts auront été vains. Par conséquent, assurez-vous que vos fiches produits soient attrayantes pour Google et les autres moteurs de recherche. Vous pouvez le faire en rendant le contenu de votre fiche produit convivial pour le référencement. Voici comment vous pouvez vous y prendre :

  • Évitez la technique du copier-coller pour rédiger une fiche produit ; intégrez un contenu unique à votre marketing de contenu.
  • Rédigez une fiche produit avec un méta titre et une méta description attrayants.
  • N’oubliez pas d’ajouter des mots-clés. Au lieu de vous attaquer aux mots-clés très compétitifs, optez pour ceux qui ont peu de concurrence mais qui sont tout aussi importants. Utilisez des mots-clés dans le titre, la balise alt de l’image et la description du produit, mais n’exagérez pas et ne faites pas du bourrage de mots-clés.
  • Aidez Google à comprendre le contenu à l’aide des balises H1 et H2.
  • Prenez soin de la taille de l’image que vous utilisez dans votre fichier produit. S’il s’agit d’un fichier image haute résolution, cela ralentira la vitesse de chargement d’un site. Il est donc essentiel de trouver un équilibre entre la taille et la qualité de l’image.
  • Indexez les fiches produits recherchées sur Google.
  • Utilisez une balise canonique pour indiquer à Google quel produit classer et lesquels laisser seuls. Après tout, vous ne voulez pas que vos fiches produits se concurrencent.

N’oubliez pas que le référencement est un processus continu. Vous ne devez en aucun cas oublier le référencement. Ainsi, en plus de suivre les conseils mentionnés précédemment pour optimiser votre contenu pour le référencement, il est essentiel de suivre les nouvelles tendances et de continuer à améliorer votre stratégie de référencement.

Bonus : 11 conseils pour faire une fiche produit parfaite

Voici 11 conseils pour vous aider à créer une fiche produit efficace :

  • Prenez votre image au sérieux et dépeignez-la à travers un contenu sans erreur.
  • Votre fiche produit doit être rédigée dans un langage simple que tout le monde comprend. Alors, évitez le jargon et écrivez dans un langage simple.
  • Utilisez des puces ou des listes pour faciliter la lecture de votre fiche produit.
  • Alignez votre ton à celui de votre public cible
  • Faites en sorte que votre fiche produit soit centrée sur le client en utilisant “vous” au lieu de “nous”.
  • Pensez comme un acheteur et répondez à toutes les questions qu’un acheteur peut se poser.
  • Assurez-vous que la conception de la fiche produit soit adaptée aux différents appareils tels que téléphone portable, tablette et PC.
  • Votre fiche produit doit avoir une police lisible. Cela aidera les acheteurs à analyser rapidement votre contenu à la recherche d’informations importantes.
  • Vous pouvez utiliser des fenêtres contextuelles ou des onglets déroulants avec plus de contenu pour aider les personnes qui souhaitent en savoir davantage sur votre produit.
  • Gardez la couleur de votre fiche produit neutre pour qu’elle plaise aux yeux des clients. Utilisez également des couleurs vives pour les domaines importants sur lesquels vous souhaitez que les clients se concentrent, comme votre bouton d’appel à l’action.
  • Assurez-vous que la mise en page de votre fiche produit soit simple.

Comment créer une fiche produit parfaite : derniers mots

Vous savez maintenant comment créer une fiche produit, différentes manières de convaincre les gens d’acheter chez vous et les erreurs à éviter lors de la rédaction d’une fiche produit. Alors, allez-y, mettez votre meilleur atout en avant et créez votre propre fiche produit parfaite ! N’oubliez pas de donner la priorité absolue à vos clients. Après tout, vous les persuadez d’ajouter votre produit à leurs paniers.

Dixa Thakur

Une spécialiste du contenu qui a rédigé des articles sur le marketing digitale, le référencement et la rédaction de contenu. Quand elle n'écrit pas, vous pouvez la trouver en train de lire ou de regarder le cricket.

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Published by Margot Cailleau

Spécialiste du Marketing Digital, employé de l'agence VKWeb. Spécialiste certifié Google AdWords. Auteur d'articles sur le référencement, le PPC et le marketing des médias sociaux chez VKweb.fr ©.

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