
Satisfaction et fidélisation client : comment HubSpot CRM aide les directeurs du service client à améliorer le taux de rétention
Dans cet article, nous allons parler de la satisfaction client et de la fidélisation – deux termes que l’on entend partout, au point qu’ils finissent par sembler galvaudés… mais sans lesquels, en réalité, aucune croissance n’est possible. Les directeurs du